چرا کاستیا

info@castilla.ir

09023241014

کاستیا
لوگو کاستیا
سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات متداول

راهنمایی خرید از کاستیا

اینجا قراره به سوالات مهم پاسخ بدیم؛ اگه به نظرتون مواردی نیازه به این صفحه اضافه بشه حتما به ما اطلاع بدید.

در صورتی که جواب سوال تون رو پیدا نکردید میتونید از طریق شماره ۰۹۰۲۳۲۴۱۰۱۴ در واتس اپ با ما در تماس باشید.

مدت زمان تحویل کالا :

بسته های ارسالی با پست پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از ارسال تحویل میشوند. در صورت وجود هرگونه دیرکد در تحویل کالا ابتدا به صفحه پیگیری سفارشات در سامانه پستی وضعیت مرسوله خود را پیگیر باشید و در صورت عدم حل مشکل با ما در واتس اپ در تماس باشید.

 

ساعات پاسخگویی :

ساعات پاسخگویی تلفنی سایت کاستیا روز های کاری هفته ساعات ۹ – ۱۴ میباشد فروشگاه کاستیا از مشتریان عزیز خواهشمند است در ساعاتی غیر از ساعات ذکر شده تماس تلفنی نگیرند ؛‌در ساعات دیگر میتوانید در واتس اپ با ما در تماس باشید.

 

نحوه پرداخت وجه :

نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی؛ لینک پرداخت زرین پال فروشگاه اینترنتی کاستیا و کارت به کارت به شماره کارت اعلامی در واتس اپ میباشد.

 

شیوه حمل و نقل :

شیوه حمل و نقل سفارشات با پست پیشتاز؛ تیپاکس و پیک موتوری (فقط در بندرعباس) میباشد.

 

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش :

پشتیبانی تنها به صورت تلفنی در ساعات ذکر شده و در صفحات مجازی معرفی شده به صورت 24 ساعته میباشد؛ بدلیل معرفی شماره همراه به عنوان پشتیبان بدیهی است که گاهی در ساعات ذکر شده امکان پاسخگویی تلفنی نباشد که در این صورت خواهشمندیم از تماس های مکرر پشت سر هم اجتناب فرمایید و تماس از سمت ما در اولین فرصت برقرار میشود.

همینطور در صورت هرگونه توهین و افترا در هر کدام از روش های پشتیبانی پاسخگویی از طریق آن روش به فرد توهین کننده متوقف میشود.

 

درخواست تغییر در سفارش :

در صورت درخواست تعویض موارد ثبت شده در سفارش شامل تغییر موارد سفارش؛ تغییر آدرس و باقی سفارشات و … در همان روز از طریق پشتیبان واتس اپ با ما در تماس باشید. 

برای اطلاع از آخرین اخبار و جشنواره های ما در خبرنامه کاستیا عضو شوید

درباره کاستیا

هفت روز در هفته، 24 ساعت شبانه روز در شبکه های مجازی پاسخگوی شما هستیم.

واتس اپ: 09023241014

ایمیل: info@castilla.ir

کلیه حقوق این سایت متعلق به کاستیا میباشد © 1400

محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.